Nossas entregas são realizadas por transportadoras contratadas ou pelos Correios, dependendo do volume (tamanho da embalagem) ou peso do pedido.

Para facilitar maior entendimento, a FisioStore disponibiliza abaixo, esclarecimentos de dúvidas mais freqüentes.

Entretanto, se caso não houver esclarecimento, é só entrar em contato com nossa Central de Relacionamento através do endereço sac@fisiostore.com.br, ou pelo telefone (11) 5105-1111.

• O pedido via Motoboy funciona somente para algumas regiões de São Paulo, ao adicionar o produto ao carrinho de compras digite seu CEP e clique em calcular para visualizar quais as formas de envio que estão disponíveis para o seu CEP.

• O frete de entrega do seu pedido é calculado em função do local solicitado para entrega, peso e volume dos produtos adquiridos. Ao colocar um produto na cesta de compras, você informa o CEP da localidade de entrega e será exibido o valor do frete.
• O frete é cobrado no ato do pedido, ou seja, já estará incluso no valor total da sua compra. Você não deverá pagar nada a mais no ato do recebimento do pedido.

• O prazo de entrega pode ser visualizado no detalhe de produto em todos os produtos disponíveis no site.
• Os itens são encaminhados de acordo com o maior prazo de entrega.
• A entrega dos produtos varia de acordo com o volume (tamanho da embalagem) o peso do pedido, local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto(s) adquirido(s).
• É importante salientar que o prazo de entrega de seu pedido passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento e liberação do seu pedido.

• Todas as mercadorias transportadas são cuidadosamente embaladas, visando o preenchimento de espaços e absorção de impactos.

• É certo que se você informar todos os dados necessários corretamente, a transportadora localizará seu endereço.
• Dados incorretos ou incompletos podem gerar atraso desnecessário. Mantenha seu cadastro atualizado.

• Se você ainda não recebeu seu pedido, entre em contato com nossa Central de Relacionamento, de segunda a sexta, das 9h às 19h, através do telefone (11) 5105-1111.
• Dados incorretos ou incompletos podem gerar atraso desnecessário. Mantenha seu cadastro atualizado.

• Não. O processo de entrega com horário marcado é extremamente complexo, pois não temos como prever a ocorrência de fatores naturais como chuvas, trânsito, acidentes, entre outros acontecimentos, mas garantimos sua entrega dentro do prazo informado.

• É indispensável que exista alguém disponível no endereço solicitado para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.
• A entrega poderá ser feita a terceiros, como por exemplo, parentes, amigos, porteiros, etc desde que aceitem o recebimento do produto e assinem o comprovante de recebimento.

• Depende. A decisão de separar sua compra ou não varia de acordo com a dimensão e disponibilidade do item e da maneira que você realizou a compra, isto é, dimensões extremamente distintas, disponibilidade em estoque ou se você optou por fazer 2 pedidos separados.
• Vale lembrar que a FisioStore privilegia mandar os produtos sempre de uma só vez.

• Sim, é só acessar a página de Meus Pedidos.
• Além disso, a FisioStore envia automaticamente e-mails de alerta notificando sobre o processamento do seu pedido, desde mensagens de crédito aprovado, boleto pago, comunicado de postagem, até eventuais problemas técnicos em nossa loja virtual.
• Por isso, é extremamente importante sempre informar, no momento da compra, uma conta de e-mail válida para que você receba esses alertas.