Política de Frete e Entrega – FisioStore

A FisioStore trabalha com diversas modalidades de envio para atender todo o Brasil com rapidez, segurança e transparência. Esta política descreve como funciona o cálculo do frete, os prazos, o frete expresso e demais condições relacionadas à entrega.

1. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho e no checkout após informar o CEP.
O valor apresentado já inclui todos os custos de envio; nada adicional será cobrado no momento da entrega.
Se a compra for parcelada, o valor do frete também será dividido entre as parcelas.

2. Modalidades de Entrega

Oferecemos diferentes opções de envio, como entrega padrão, econômica, rápida e expressa, conforme a disponibilidade para cada CEP.
Cada modalidade apresenta prazo estimado e valor correspondente antes da finalização do pedido.
Os prazos podem variar de acordo com a região, estoque e aprovação do pagamento.

3. Preparação e Faturamento do Pedido

O prazo de entrega começa a contar somente após a confirmação do pagamento e o faturamento do pedido.
Pedidos que estejam em análise ou pendentes de confirmação poderão ter o prazo ajustado automaticamente.
Se houver alguma inconsistência no pedido, entraremos em contato para regularização.

4. Frete Expresso – Entrega Hoje ou no Mesmo Dia

A FisioStore oferece, para regiões selecionadas, a modalidade de Frete Expresso, que permite entrega no mesmo dia ou poucas horas após a aprovação do pagamento.

Regras da modalidade:

• Disponível apenas para CEPs atendidos por essa opção.

• As entregas ocorrem somente de segunda a sexta-feira, exceto feriados, com entregas realizadas até 18h00.

• Para entrega no mesmo dia, o pagamento deve ser aprovado até as 14h00.

• A disponibilidade depende do estoque da unidade responsável pela operação logística e do horário de processamento do pedido.

• O custo do frete expresso é superior ao frete padrão devido à prioridade na separação e na roteirização da entrega.

• Caso o frete expresso não esteja disponível para o endereço ou produto, somente as modalidades aplicáveis serão exibidas no checkout.

5. Rastreamento e Acompanhamento

Após o envio, o cliente receberá informações de rastreamento, quando disponíveis.
No caso do frete expresso, o acompanhamento pode ocorrer por link, SMS ou WhatsApp, dependendo da transportadora.
Em caso de atraso, dificuldade na entrega ou qualquer dúvida, nossa equipe está disponível para auxiliar.

6. Responsabilidades do Cliente

O cliente deve fornecer um endereço completo e correto para entrega. Dados inválidos ou incompletos podem causar atraso, devolução ou cancelamento da entrega.
Tentativas de entrega sem sucesso por ausência, portaria sem autorização ou endereço incorreto podem resultar em cobranças adicionais ou necessidade de retirada.
Se a embalagem apresentar violação ou dano, recomendamos recusar o recebimento e informar nossa equipe imediatamente.

7. Regiões com Prazos Diferenciados

Algumas localidades podem ter restrições logísticas, prazos estendidos ou indisponibilidade de determinadas modalidades, incluindo o frete expresso.
Caixas postais, áreas de difícil acesso ou locais com limitação operacional podem exigir condições específicas.

8. Suporte e Atendimento

Para dúvidas sobre entrega, prazo ou modalidades de frete, nossa equipe está à disposição:

E-mail: atendimento@fisiostore.com.br
WhatsApp: (11) 5105-1111